Iye idiyele Didara (COQ) ni akọkọ dabaa nipasẹ Armand Vallin Feigenbaum, Ara ilu Amẹrika kan ti o bẹrẹ “Iṣakoso Didara Lapapọ (TQM)”, ati pe o tumọ si ni itumọ ọrọ gangan idiyele ti o jẹ lati rii daju pe ọja (tabi iṣẹ) pade awọn ibeere ti a sọ pato ati pipadanu naa. jegbese ti o ba ti pàtó kan awọn ibeere ti wa ni ko pade.
Itumọ gangan funrararẹ ko ṣe pataki ju igbero lẹhin imọran ti awọn ajo le ṣe idoko-owo ni awọn idiyele didara iwaju (ọja / apẹrẹ ilana) lati dinku tabi paapaa ṣe idiwọ awọn ikuna ati awọn idiyele ipari ti o san nigbati awọn alabara rii awọn abawọn (pajawiri itọju).
Iye idiyele didara ni awọn ẹya mẹrin:
1. Ita ikuna iye owo
Iye owo ti o ni nkan ṣe pẹlu awọn abawọn ti a ṣe awari lẹhin ti awọn onibara gba ọja tabi iṣẹ naa.
Awọn apẹẹrẹ: Mimu awọn ẹdun ọkan alabara, awọn apakan ti a kọ lati ọdọ awọn alabara, awọn iṣeduro atilẹyin ọja, ati awọn iranti ọja.
2. Ti abẹnu ikuna iye owo
Iye owo ti o ni nkan ṣe pẹlu awọn abawọn ti a ṣe awari ṣaaju ki awọn onibara gba ọja tabi iṣẹ naa.
Awọn apẹẹrẹ: Scrap, atunṣiṣẹ, atunyẹwo, atunyẹwo, awọn atunwo ohun elo, ati ibajẹ ohun elo
3. Iye owo idiyele
Iye owo ti o waye fun ṣiṣe ipinnu iwọn ibamu pẹlu awọn ibeere didara (iwọn, igbelewọn, tabi atunyẹwo).
Awọn apẹẹrẹ: awọn ayewo, idanwo, ilana tabi awọn atunwo iṣẹ, ati isọdiwọn ati ohun elo idanwo.
4. Iye owo idena
Iye owo idilọwọ didara ko dara (dinku awọn idiyele ti ikuna ati igbelewọn).
Awọn apẹẹrẹ: awọn atunwo ọja tuntun, awọn ero didara, awọn iwadii olupese, awọn atunwo ilana, awọn ẹgbẹ ilọsiwaju didara, eto-ẹkọ ati ikẹkọ.
Akoko ifiweranṣẹ: Oṣu Kẹwa-18-2021